Stefan Battistetti
Test · etwa 5 Minuten

Kann KI deine Pipeline überhaupt sehen?

Bevor ein KI-Tool dir beim Verkaufen helfen kann, muss es drei Dinge sehen: wer deine Kunden sind, was zwischen Interesse und Kauf passiert, und ob es funktioniert. Viele kleine Unternehmen haben keins der drei irgendwo, wo eine Maschine es lesen kann.

Das ist kein Versagen. So ist es eben, wenn die Gründerin oder der Gründer von Hand verkauft: Das System lebt in einem Kopf und einem Postfach. Das funktioniert, bis du mit dem Produkt beschäftigt bist oder eine Woche weg.

Daten

Findet eine Maschine deine Kunden?

Ein Ort, ein Eintrag pro Person und eine bekannte Quelle für jeden. Ohne das rät jedes KI-Tool.

Prozess

Kann jemand anderes dein Follow-up übernehmen?

Wenn die Schritte nur in deinem Kopf existieren, automatisierst du am Ende Vermutungen.

Kennzahlen

Würdest du merken, wenn der Umsatz einbricht?

Ein paar Zahlen, jede Woche angeschaut, machen aus einem Bauchgefühl etwas, das du verbessern kannst und auf das ein Agent reagieren kann.

Antworte, was heute stimmt, nicht was du vorhast. Wenn du unsicher bist, ist es ein Nein.

Das ist ein kleiner Ausschnitt, wie ich jedes Projekt beginne: erst die Diagnose, dann wird gebaut.

Daten

1 Sind alle Kunden und Leads an einem Ort, statt verteilt über Postfächer und Handys?

2 Könntest du alle, die in den letzten 12 Monaten gekauft haben, in unter 10 Minuten exportieren?

3 Gibt es jeden Kontakt nur einmal? Prüf drei aktuelle Kunden.

4 Kannst du für die Neukunden des letzten Monats sagen, woher jeder kam?

Prozess

5 Ist der Weg vom ersten Kontakt bis zum Kauf irgendwo aufgeschrieben?

6 Bekommt jede Anfrage innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, auch wenn du weg bist?

7 Wüsste jemand anderes, welche Follow-ups fällig sind, wenn du eine Woche weg wärst?

8 Findest du die Notizen deiner letzten drei Kundengespräche in unter 2 Minuten?

Kennzahlen

9 Kennst du die Zahl der Anfragen im letzten Monat, ohne von Hand zu zählen?

10 Weißt du, welcher Anteil der Anfragen zu zahlenden Kunden wird?

11 Weißt du, welcher Kanal im letzten Jahr den meisten Umsatz gebracht hat?

12 Gibt es eine Zahl, die du jede Woche prüfst, um zu sehen, ob der Vertrieb auf Kurs ist?

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